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Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Conoce las condiciones de envío y devolución que te ofrecemos en M de Magnolia

En nuestra tienda online de bisutería y complementos trabajamos para ofrecerte un excelente servicio de transporte, por eso queremos que te llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. Por suerte contamos con el servicio de ASM quién se encargará de hacerte llegar tu pedido a la dirección que desees.  ¿Cómo gestionamos el proceso de envío? Desde el momento en que recibimos el pago del mismo procedemos a enviarlo según las condiciones de contratación de envío que verás más abajo. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email ( bienvenido@mdemagnolia.com )

CONDICIONES DE ENVÍO

  • ENVÍOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ASM (VÁLIDO PARA PENÍNSULA, CONSULTAR CONDICIONES PARA BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y PORTUGAL) [*EN CASO DE ENVÍO A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA EL ENVÍO TIENE SOBRECOSTES DE DUAS QUE EL CLIENTE TENDRÁ QUE ABONAR EN LA ENTREGA / alrededor de 25€]:

Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria, los paquetes son enviados a través de ASM de lunes a viernes laborables, exceptuando fines de semana y festivos. *Si la agencia de transportes intenta entregar el paquete hasta en dos ocasiones y el destinatario no está, el intento sucesivo de entregas podrá acarrear sobrecostes en el envío que correrán a cuenta del destinatario o bien podrá recogerlo de forma física en la oficina de destino. Asimismo, si el destinatario decide renunciar a la entrega del paquete, perderá la opción de entrega y el paquete será retornado a los almacenes de M de Magnolia (no habrá opción a devolución, cambio o reembolso del importe del pedido).

OPCIÓN A) GASTOS DE ENVÍO – El plazo de entrega es de MÁXIMO 72h desde que el paquete es depositado en ASM, siendo éste un periodo estimativo ya que depende de dicha compañía. Los costes de envío son 5,75€.

OPCIÓN B) ENVÍO EXPRESS – Al contratar este servicio, para que tu pedido te llegue en las próximas 24 horas debes realizar la compra antes de las 16:00 horas. Si realizas tu pedido más tarde de la hora estipulada, M de Magnolia no se hace responsable de dicha gestión. Asimismo, recordamos que este servicio es válido solo de Lunes a Jueves laborables, exceptuando fines de semana y días festivos. Los costes de envío son 8,75€.

OPCIÓN C) ENVÍO GRATUITO – (válido para pedidos cuyo importe supere los 30€). M de Magnolia asume el gasto del envío siempre y cuando el cliente esté en el domicilio en los dos intentos de entrega. Si una vez que ASM asiste dos veces al domicilio y no encuentra un destinatario, este tendrá que acordar una tercera entrega en la dirección estipulada con la compañía de mensajería y asumir el coste o bien recogerlo en la oficina más cercana. El plazo de entrega es de MÁXIMO 72h.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES:

Una vez aceptadas las condiciones en la formalización del pago del pedido y realizada la transacción, el cliente acepta nuestras condiciones tanto de envío como de devoluciones. Se trata de una serie de cláusulas pensada para preservar el uso personal del producto y prevenir al 100% usos de segunda mano. Por ello el cliente asumirá que:

NO se admiten devoluciones salvo que el producto llegue en condiciones de rotura. En este caso, deberás contactar en las siguientes 24h a la recepción del pedido con nosotros en devoluciones@mdemagnolia.com, indicando el defecto o tara del producto (adjuntando imágenes de dicho defecto o tara), junto con tus datos personales y número de pedido. M de Magnolia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo estipulado de 24h.

M de Magnolia se hará cargo de todos los gastos de envío y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en función de la disponibilidad de stock. En caso que ese producto esté agotado M de Magnolia te enviará un vale de compra por valor del producto defectuoso y reintegrará el importe del envío en el caso que lo hubieses abonado. En el caso de las compras superiores a 30€  no hay lugar al reintegro de los gastos de envío ya que M de Magnolia se hizo cargo del envío.

No se admiten devoluciones ni cambios de ningún producto de nuestra tienda online excepto de zapatos (*ver más información abajo).

No se admiten cambios ni devoluciones por causas no imputables a M de Magnolia: cambios de talla (para ello M de Magnolia da toda la información e instrucciones de medidas al cliente), error del cliente al realizar el pedido o cambio de opinión del cliente, así como percepción del cliente con respecto a colores o tamaños.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN ZAPATOS:

Una vez aceptadas las condiciones en la formalización del pago del pedido y realizada la transacción, el cliente acepta nuestras condiciones tanto de envío como de devoluciones. Se trata de una serie de cláusulas pensada para preservar el uso personal del producto y prevenir al 100% usos de segunda mano. Por ello el cliente asumirá que:

A) El cliente podrá devolver los zapatos siempre y cuando sea por motivo de tallaje. En tal caso, sólo podrá tramitarse el cambio por el mismo modelo, mismo color pero distinta talla. Para comunicar este motivo de cambio, el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: devoluciones@mdemagnolia.com ó bienvenido@mdemagnolia.com. En el email tendrá que indicar nombre de la persona que realizó el pedido, número de pedido, motivo de cambio y número correcto de talla.

*El cliente podrá devolver el producto a través del medio que crea más conveniente (empresa de transporte, Correos…) El coste de devolución correrá a cuenta del cliente, mientras que la posterior entrega del producto correrá a cuenta de M de Magnolia. La equivalencia de tallas así como las indicaciones concretas de cada modelo vienen especificadas en cada producto, para evitar de esta forma errores en el tallaje.

 

B) Asimismo, M de Magnolia, se compromete a realizar un sólo cambio por causas de tara o rotura del producto, enviándose el mismo producto, mismo color y misma talla. En este caso, el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo: devoluciones@mdemagnolia.com ó bienvenido@mdemagnolia.com, indicando la tara o defecto. Una vez recibido el producto y comprobado el desperfecto, procederemos a enviar sin coste alguno para el cliente el mismo modelo, mismo color y misma talla en perfectas condiciones. En caso de que no exista disponibilidad de producto, tramitaremos la devolución del importe una vez recepcionado el producto defectuoso.

*Los gastos tanto de la devolución del producto defectuoso como del posterior envío del producto correrá a cuenta de M de Magnolia.

 

No se admiten cambios ni devoluciones por causas no imputables a M de Magnolia: error del cliente al realizar el pedido o cambio de opinión del cliente, así como percepción del cliente con respecto a colores o características del zapato.

VALIDEZ Y PRECIOS

M de Magnolia se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

DISPONIBILIDAD Y STOCKS

Salvo que se haya producido un error de stock, los artículos a la venta en la página web están disponibles para su envío inmediato, salvo exista un error de stock. No vendemos bajo pedido ni por reserva. Nuestros artículos están en continua renovación.

Si un artículo se agota, M de Magnolia mostrará el indicador de “AGOTADO TEMPORALMENTE”. En cuanto la reposición del artículo esté confirmada, aparecerá indicado en la ficha de producto.

El tiempo de espera varía en función del artículo, su disponibilidad y demanda, por lo que nunca hay una fecha concreta para su reposición.

Los productos que no se repongan serán retiramos de la web principal y aunque serán accesibles desde enlaces externos, aparecerán etiquetados como “Descatalogado”.

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