Política de Devoluciones

EN M DE MAGNOLIA NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES POR MOTIVOS HIGIÉNICOS. TE ACONSEJAMOS ESTAR 100% SEGURO A LA HORA DE TRAMITAR TU PEDIDO.

 

1. Devoluciones por motivo de rotura

En M DE MAGNOLIA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que has recibido está roto o dañado, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

2. Plazo para realizar la devolución

Tienes un plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.

3. Cómo realizar la devolución

Para realizar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

bienvenido@mdemagnolia.com

  1. Indica en tu mensaje el número de pedido, el motivo de la devolución y si deseas un reembolso o un cambio.
  2. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones para el envío del producto.
  3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indiquemos.

4. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el producto está roto o dañado.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te enviaremos un reembolso completo o un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) en un plazo de 14 días naturales.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la política de devoluciones, puedes contactarnos en:

bienvenido@mdemagnolia.com

Fecha de la última actualización: 08/03/2024

 

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